Основы: термины и логика
Чтобы не путаться, сначала разберём основные слова. Они встречаются везде — в админке, в ЛК и в этой инструкции.
Главные термины
| Термин | Что это простыми словами |
|---|---|
| Абонент | Человек или организация, которой вы оказываете услуги. |
| Договор | Номер соглашения с абонентом. По нему ищут абонента и подписывают документы. |
| Тариф | Пакет услуги: цена в месяц и скорость. Например, «Парус 490». |
| Услуга | Дополнительная возможность: внешний IP, видеонаблюдение, статический адрес. |
| Баланс | Сколько денег на счету. Минус — абонент должен. Плюс — есть предоплата. |
| Начисление | Списание денег за услугу. Уменьшает баланс. |
| Платёж | Пополнение. Увеличивает баланс. |
| Операция | Любое движение денег: платёж, начисление, возврат, обещанный платёж. |
| Обещанный платёж | Временное разрешение работать в долг на несколько дней. |
| NAS / BRAS | Сетевое устройство, которое пускает абонентов в интернет. Чаще всего Mikrotik. |
| RADIUS | Сервер авторизации: проверяет MAC/логин и говорит Mikrotik, можно ли пустить абонента. |
| OLT | Оптическое оборудование в узле связи. К нему подключены ONU абонентов. |
| ONU | Оптический терминал у абонента (или в подъезде). У него есть MAC, серийник и сигнал. |
| ЛК | Личный кабинет абонента: сайт, где он смотрит баланс и платит. |
| СОРМ-3 | Государственная система выгрузки данных. Требует отдельных настроек и прав. |
Роли и права
В системе нет «жёстких» ролей. У каждого пользователя есть должность (просто подпись) и галочки прав. Например, можно разрешить только просмотр абонентов, но запретить платежи и документы.
- Администратор — обычно все права, управление пользователями и настройками.
- Менеджер — абоненты, платежи, тарифы, отчёты; без опасных настроек.
- Инженер — сеть, OLT, диагностика; может не иметь доступа к деньгам.
- Наблюдатель — только просмотр отдельных разделов.
Важно. Права проверяются и в меню, и на сервере. Если галочки нет — раздел не откроется, даже если ввести адрес страницы вручную.
Жизненный цикл абонента
- Заключается договор, создаётся карточка абонента.
- Назначается тариф и, если нужно, IP-адрес и оборудование (ONU, роутер).
- Абонент авторизуется через Mikrotik/RADIUS и получает доступ.
- Система ежемесячно списывает абонплату и услуги.
- Абонент платит через ЛК, кассу или банк.
- При минусе доступ ограничивается, при оплате — возвращается.
Статусы абонента
| Статус | Что значит |
|---|---|
| active | Активен. Абонент разрешён, доступ должен работать. |
| overdue | Просрочен. Обычно ещё разрешён, но есть долг. |
| blocked | Заблокирован вручную или правилом. |
| disabled | Отключён. |
| deleted | Удалён (мягкое удаление). Можно восстановить. |
Важно. «Активен» не значит «в сети». Статус active — это разрешение в биллинге. Реальное «в сети» показывают DHCP-lease, ARP или OLT. Если OLT без питания, абонент может быть active, но физически offline.
Из чего складывается доступ
- Биллинг — статус, баланс, тариф, MAC/IP.
- RADIUS — разрешает или запрещает авторизацию.
- Mikrotik — выдаёт IP, применяет скорость, пускает в интернет.
- OLT — даёт оптический линк и показывает сигнал ONU.
Если не работает интернет, проверяйте по цепочке: биллинг → RADIUS → Mikrotik → OLT → роутер абонента.